s ľútosťou vám oznamujeme, že sme uzavreli náš obchod Cellbes.sk.
Ďakujeme, že ste u nás nakupovali.
Objednávky uzatvorené do 18.4.2023 do 8:30 hodín budú riadne
spracované a odoslané zákazníkom. Toto platí samozrejme tiež
pre odstúpenie od zmluvy a prípadné reklamácie. Nižšie
nájdete odpovede na najčastejšie otázky.
Vrátenie tovaru
Budem môcť vrátiť tovar?
Zákazníci majú ďalej možnosť do 30 dní od prevzatia tovaru
odstúpiť od zmluvy. Ak chcete odstúpiť od zmluvy, informujte náš
zákaznícky servis (servis@cellbes.sk). Tovar vráťte do 30 dní odo dňa, keď ste nám oznámili, že
chcete odstúpiť od zmluvy. Zrušiť môžete nákup jednej alebo
viacerých položiek z vašej objednávky. Tovar vráťte v pôvodnom
stave a obale.
Tovar zašlite späť
výhradne prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu:
Cellbes spol. s r.o., ORD Bratislava, Bojnická 14, 83202
Bratislava.
(Nepoužívajte SPS (InTime) ani iného dopravcu. DEPO SK pošty by
zásielku neprevzalo.) K výrobku, prosím, priložte návratku a
uveďte dôvod vrátenia. Na návratke je predtlačená adresná
etiketa na vrátenie tovaru, ktorú môžete nalepiť na vrátenú
zásielku.
Ak tovar vrátite v zlom stave, máme právo znížiť vrátenú sumu o
čiastku úmernú poškodeniu daného výrobku.
Vždy si starostlivo uschovajte doklad o kúpe, návratku (popr.
kópiu návratky) až do ukončenia procesu vrátenia, reklamácie či
záručnej lehoty, pretože na nich sa nachádza číslo tovaru, ktoré
potrebujete pri uplatňovaní si svojich spotrebiteľských práv.
Ak ste si objednali niekoľko vecí a vrátili len niektoré,
nevrátime vám poplatok za poštovné a balné, pretože poštovné je
rovnaké bez ohľadu na počet objednaných produktov.
Ak odmietnete prevziať zásielku alebo si ju neprídete vyzdvihnúť,
informujte, prosím, náš zákaznícky servis (servis@cellbes.sk). V opačnom prípade si Cellbes vyhradzuje právo požadovať
uhradenie všetkých nákladov spojených s objednávkou, najmä potom
náklady na spätné zaslanie tovaru.
Bude fungovať vrátenie peňazí?
Zatvorenie e-shopu Cellbes.sk nijako neovplyvní proces vrátenia
peňazí. Hneď ako dostaneme váš vrátený tovar, vrátime vám vaše
peniaze – najneskôr do 14 dní.
Ak ste si tovar objednali s platbou v hotovosti pri prevzatí
tovaru, peniaze vám vrátime bankovým prevodom. Nezabudnite na
návratku uviesť váš bankový účet, na ktorý chcete vrátiť
peniaze.
Ak ste pri nákupe platili platobnou kartou alebo cez Pay Pal,
peniaze vám budú vrátené na platobnú kartu/Pay Pal účet, ktorý
ste použili pri nákupe.
Ak ste sa rozhodli vrátiť všetok objednaný tovar, vrátime vám
tiež poplatok za poštovné a balné.
Výmena tovaru
Budem môcť vymeniť tovar?
Výmena tovaru už bohužiaľ nie je možná. Pokiaľ vám doručený tovar
nevyhovuje, môžete ho v lehote 30 dní vrátiť – viď Vrátenie tovaru.
Budem môcť niekde inde nakupovať po zatvorení e-shopu Cellbes.sk
Cellbes produkty?
Bohužiaľ, na Slovensku už nebude možné si Cellbes produkty kúpiť.
Reklamácie
Môžem uplatniť reklamáciu tovaru?
Ano, samozrejme. Cellbes spol. s r.o. aj naďalej nesie zodpovednosť
za vady 2 roky. Kontaktujte náš zákaznícky servis (servis@cellbes.sk).
Mám rovno poslať reklamovaný tovar späť?
Nie, ak je produkt chybný alebo poškodený, najskôr kontaktujte náš
zákaznícky servis (servis@cellbes.sk). Zákaznícky servis vám dá presné inštrukcie, ako postupovať.
Kontakty
Ako vás môžem kontaktovať?
Telefonicky na 02/50 111 888 (v prac. dňoch medzi 7.00 – 18.00
h) alebo
